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环球影城的打工人:薪资太低,管理不成熟,制造快乐的人难快乐

2022/10/26 10:24:00

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北京地铁7号线的尽头,距离城中心23公里的地方,是一个为了源源不断生产快乐的平行世界——环球影城。距离它正式营业,已经过去一周年有余。

毋庸置疑,环球影城有着全球乐园里最顶尖的硬件。比如,“顶尖漆面工艺”的变形金刚;轨道精度在1毫米内的霸天虎过山车;高精度建模的侏罗纪公园;又或者是还原史诗级灾难现场的特效剧场……多个项目甚至都是世界首创。投资也是大手笔,仅目前已开放的一期乐园,投入就高达460亿人民币。

然而,本该与硬件相匹配的“软件”,某种程度上,却成为了制约环球影城发展的短板。在社交媒体上的讨论,也证明了这一点——对环球影城的赞美,大多集中在硬件上;相比之下,吐槽和批评,有不少集中在一些工作人员“态度差、不专业、不投入”等关于软实力的评价上。

作为完成整个快乐“魔法”最重要的一环,环球影城的员工是乐园里“软实力”的载体。但软实力背后的问题,也并非只是员工收入低、工作强度大那么简单。同时,环球影城还面临另一重挑战——现在,快乐的生产者正在减少。内部员工透露,目前整个工作群内实际人数在8500人左右,较开园时减少了近三分之一。

在员工人数骤减之后,我们与 “前场”“后场”多位选择离开环球影城的员工聊了聊,试图探究这座乐园的另一面。以及,漂浮在它上空的那些快乐,是如何产生,又如何消散。

文 | 常芳菲

编辑 | 易方兴

运营 | 栗子

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