10月29日，“郑州富士康员工因为聚集性疫情徒步返乡”的视频在社交网络上流传。有传闻称进入隔离点的隔离人员在10月29日被放出返工，其中包含阳性病例。随后，有关疫情会如何继续蔓延所形成的恐慌，以及针对富士康公司对疫情管控不力的质疑，成为被放大议论的重点。

郑州富士康拥有数十万工人，在这个“小社会”里，面对疫情，不同角色有着各自复杂而充满变化的心理认知。

10月31日，《第一财经》YiMagazine采访到了富士康产线上的一名基层管理者王海（化名），他向下管理着一千多名工人。他讲述了对富士康疫情管理、产能现状的观察，以及他个人对于造成大量员工“逃疫”混乱的原因分析。王海表示，自己观察到的事实，与上述传闻不同。但他也指出，解决员工恐慌的方式，并不能只是“辟谣”。信息不透明、信息不对称引发的误会、园区物资和后勤能力不足导致短期内阳性病例和密接人员安置问题的显现，以及公众如今对于新冠病毒状况的认知，都是造成恐慌的原因。在他看来，解决好这些问题，是平衡防疫和生产的关键。

Yi：YiMagazine

王海：郑州富士康某生产线基层管理者

不透明的数据和因恐慌而离开的人

Yi：目前富士康园区的阳性病人和密接人员被隔离在什么地方？什么时候开始被隔离的？

王海：他们是从10月15日开始陆陆续续被拉走的。有一个集中隔离点，在恒大未来之光旁边的一个小区，大概能容纳2万人左右。我还知道在机场往南有一个方舱医院。另外，有一些人在员工宿舍里隔离，做不到全楼层封闭，只能单个房间封闭。但在宿舍隔离的人不是多数。

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园区抗原筛查处置流程图

Yi：传闻恒大这个隔离点的一些阳性病例被放出来，带病回厂正常工作。这个是真实的情况吗？

王海：被放出来的人不是阳性病人，可能是与阳性病人同管筛查的人或是密接。他们因为园区的空间太有限而没法单独隔离，这些人和阳性病人可能在一个房间里隔离。

在被放出来之前，这些人做过抗原筛查，两次抗原都是阴性才可以回到园区里的宿舍。但是他们的风险还是比其他核酸结果阴性的人高一些，所以在快筛过、从恒大隔离点被放出来后，他们被送到园区的豫康北宿舍里二次缓冲。他们是10月29日下午从恒大隔离点出来的，目前（10月31日）还没从二次缓冲中出来，没有上班。

Yi：有大规模的员工离开园区徒步回家。据你观察，这是什么原因导致的？

王海：其实之前我们的员工管理一直很顺，没有什么大问题，尽管有后勤不足的问题。不过有一部分人跳墙跑出去之后，抖音上有人爆出来这类消息。到了周六（10月29日）上午，工人圈子里有传言说园区即将封锁，这里要变成“躺平试验区”了，员工因为这个谣言才开始恐慌，觉得如果不跑就没时间了。

另外，园区旁边的恒大隔离点在10月29日得时候放出一些人。据我所知，他们是做了两次快筛、有了阴性结果之后，再转到园区里豫康北宿舍内的缓冲区，直到周一（10月31日）都没有上班。但是当时有谣言说，这些人会直接上班。

这几个消息叠加，导致周六整个园区的员工情绪恐慌，有人把闭环的围栏踹了就逃了。他们认为被感染的几率很大，也不完全了解病毒的情况，认为感染了之后会像2020年年初武汉感染新冠的人一样，不仅很难受、留下后遗症，甚至可能死亡。当有一些员工情绪爆发，通过抖音和群发传播，一些原本没想走的人，也在不完全知道事实的情况下跟着走了。

根本上，我认为还是因为信息不透明，公司又太大、流程太复杂，员工对实际情况有一些误解。

Yi：员工现在吃饭或者生活物资保障方面有问题吗？

王海：吃饭从在园区开始隔离到现在一直没问题。一日三餐公司会发，早饭牛奶面包，中饭晚饭是米饭和三个菜。

不过，互联网上传的有员工缺乏物资的情况是真实存在的。核酸结果异常的人需要去隔离点隔离。刚被转运到一个地方时，后勤可能没跟上。毕竟目前的配餐制度刚开始实行，还存在一些流程问题与不足。恒大隔离点第一天就是这个情况。

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园区内工作人员准备给工人发放中药

Yi：员工能否从公司的公开渠道及时了解到这些隔离防控政策，以及那些从隔离点被放出来的人的真实情况？

王海：这个公司太大了，我们也很无奈。厂区几十万人，我讲下去也就只有几百上千人知道，说了他们还不一定信，该走还是走。

产能受到冲击

Yi：你平时负责的车间一共有多少人？现在需要隔离的有多少人？

王海：我负责的车间 一千多人。现在能上班的有百分之五六十。剩下百分之三四十，包括核酸阳性、同管异常被隔离的，也有回家的或者在宿舍没来工作的。目前留在车间工作的有五六百人。

Yi：这对产能的影响有多大？

王海：影响很大的。只能达到原来目标的50%左右。

Yi：现在上级是否给你下达了生产量的指标？如果因为停工人数太多而延期生产会造成什么后果？

王海：那没有。这种可能不是我这个层级的人来决定的。现在我们开工到什么程度，取决于能来多少人，就是流水线能开多少就开多少。我不直接经手招工的工作，但是我听说最近富士康还在招人，并且把返费（临时工结束工期前的一次性工资）提高了。

Yi：车间里的工人是什么心态？他们会担心吗？

王海：有担心。他们对这个疾病的了解是比较少的，可能是信息渠道的原因，他们了解不到这种信息。网上有一个谣言，他可能就认为是真的。

隔离点+缓冲区

Yi：你怎么评价目前郑州富士康的防疫管理？它存在哪些问题？

王海：目前最大的问题就是，对有风险的人的转移速度比较慢，因为人太多了，之前后勤的人手不足，政府确认的速度也没跟上。比如说这个员工已经确诊了，但他等待政府发来的确诊信息和拉走他的消息都要等一天左右。

Yi：目前针对园区内还在工作的工人还做核酸筛查、把结果异常的人拉去隔离吗？

王海：截至10月31日，已经有3天没做过全员核酸检测，最后一次是10月28日。现在重点是做抗原快筛，每天做，快速把阳性都挑出来。没有快筛结果，就进不了工厂园区。密接、同管异常、疑似病例，需要做核酸，完成单独采样并确诊阳性后才会被隔离，但采样结果没那么快出来。

Yi：你觉得现在最急迫需要解决的问题是什么？

王海：现在还是资源不够，隔离的房间比较少。很多员工确实核酸异常，但一个管里有阳性，并不是说所有在这个管里检测的人都是阳性，也有人只是被牵连、是密接，但他们现在都被隔离在一起了。需要把没有感染的人和真的呈阳性的病人隔开。

目前也能隔离，但人口密度比较大，有时候一个房间可能好几个人。可能中间只有一个是确诊的，但另外几个（与阳性同管或其密接）会被连带。

如果在目前的隔离点以外的区域，能把人按照高风险、中风险、低风险隔离，逐步减少隔离时间，会有帮助。不然人在（恒大隔离点）那里待着，本身也是浪费隔离资源，原本没感染的人还可能有更大风险。

这（指设置更多缓冲区）是我们的第一个需求。第二个需求是，让信息真的公开透明，请求各地的医疗团队来帮忙。点对点地支援，比如多少医生支援这几个楼层，多少人支援某个车间或者哪个区域。这样可能很快就解决了疫情。现在就是人手和资源不够。

Yi：再多一道缓冲，你担不担心你产线上的工人更少？

王海：健康第一位，产量和工作第二位。但是目前，比如说隔离做成8人间，感染风险肯定很大。如果隔成单间，一个人一个帐篷，低风险的员工隔离三五天或一周，没问题的情况下就可以安全返回岗位了。

没有清零的资源，

也没有“躺平”的政策

Yi：你个人目前对被感染的风险恐慌吗？

王海：我不恐慌。随着离病毒越来越近，我了解的信息也比之前多了很多。我认为（出现混乱）一方面是因为观念有问题，不能用像对待3年前武汉时期的新冠病毒时的态度对待现在的疫情。在我的观察中，目前年轻人感染病毒的症状轻，可能就是确诊之后发烧一天，第二天就不烧了，然后嗓子疼，过后就没事了。但是现在信息不对称，然后导致恐慌。

我自己不担心只是一个方面，但是这个东西谁都不想得，员工肯定不想。哪怕它就是个感冒，你也不想得感冒。当然，也有人担心后遗症的问题。

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园区内快筛试剂发放点

Yi：你既觉得现在疫情的症状不如2020年年初的武汉阶段，又觉得眼下富士康员工需要更多资源来完成更好的控疫。这是不是一种矛盾？

王海：这个矛盾不是我们造成的。现在没有“躺平”的政策。如果用武汉的模式，就是把阳性病人和密接都隔离起来，检测没问题后工人再上班。

Yi：你们现在最大的诉求是什么？

王海：我认为还是要信息透明化，我们不仅不清楚整个园区的的病例数量，对郑州的数字也不确信。数字不透明，那外部医疗资源就不能进来帮我们，我们就会更恐慌。

第二，希望社会各界能伸出援助之手提供防疫物资的支持，为了降低被隔离人员交叉感染的风险和帮助确诊人员康复，我们需要更多的帐篷、行军床、药物、消毒用品等防疫物资。

第三，我认为对这个病毒的认知可能需要调整，我们感觉到3年前感染新冠病毒的患者死亡率很高，但现在看起来重症率并不高。我们整个郑州市从10月12日静默到现在已经将近20天了，我们需要途径传达我们的声音。

（应采访对象要求，文中王海为化名）