又被怼上热搜第一！紧急回应

2023/2/3 0:15:00

中国基金报安曼

2日晚间，爱奇艺又又又登上热搜。

2月2日早些时候，晨观新闻报道了一则新闻。2月1日，青海。一小伙是爱奇艺年费会员，使用了3个设备同时登陆账号被封，想解封就要充值更贵的会员。

当事人表示："之前充值的全部白费，太恶心了！"

虽然爱奇艺客服表示，这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况，但是网友仍然怒了，纷纷指责爱奇艺“吃相”难看。

刚刚，爱奇艺回应：技术故障

2月2日晚，爱奇艺回应称，爱奇艺会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号进行暂时封停，用户可通过自助修改密码来解除封停，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

这次的情况是由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，目前该故障已经修复。

屡次上热搜

今年，1月16日，“爱奇艺被曝禁止HDMI连线播放”引热议，冲上微博热搜第一。

据网友反馈，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想4K投屏必须购买白金VIP会员。

不少网友表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。据报道，爱奇艺客服回应限制投屏表示，480P以上清晰度需开通白金会员，或在电视端上观看播放。

基金君从爱奇艺官网了解到，黄金VIP会员连续包年118元/年，电脑、手机、平板可用，白金VIP会员连续包年198元/年，拥有黄金VIP会员权益的同时电视也可以使用，现在降低投屏的分辨率后，只能逼着想要投屏电视的用户选择白金VIP会员了。

爱奇艺的这次调整，可以说进一步激怒了网友，在评论区，网友们疯狂吐槽爱奇艺想钱想疯了。

而上一次，爱奇艺被马上热搜是因为涨价风波。

2021年12月15日上午，@爱奇艺VIP会员官方微博宣布，将于12月16日起，对爱奇艺黄金VIP会员订阅价格进行更新，同时，为此前已购买且尚未取消爱奇艺黄金VIP会员连续包月/包季/包年服务的用户提供一年保持原价格服务。

该消息一度冲上微博热搜榜榜首位置。

提价后，黄金VIP普通包月会员由25元提至30元，连续包月由19元提至22元，普通季卡会员由68元提至78元，连续包季58提至63，普通和连续年卡会员价格保持不变。

爱奇艺下线会员权益转赠功能

此外2日，爱奇艺进一步压缩会员权益，下线了会员转赠服务。而从去年 12 月起，爱奇艺黄金 VIP 会员及星钻 VIP 会员订阅价格再次涨价，其中黄金 VIP 会员连续包月涨至 25 元。

据了解，权益转赠是爱奇艺为 VIP 会员用户提供的，VIP 会员用户将其付费购买的有效期内的符合转赠规则的部分会员时长权益通过转赠的方式转移给第三方。

据网友反馈，爱奇艺客服回应称，由于业务调整，会员权益转赠功能于 2023 年 1 月 11 日下线，建议关注其他功能。

爱奇艺下线该功能的话题也同步被骂上热搜。

涨价后爱奇艺开始盈利

从财报来看，2021年12月，爱奇艺涨价后，2022年的第一个财报季，爱奇艺开始盈利了。

2022年11月22日晚间，爱奇艺发布2022年三季度财报。财报显示，第三季度爱奇艺总收入74.71亿元，去年同期为75.89亿，同比下滑1.5%。Non-GAAP运营利润5.24亿元，较二季度的3.44亿元增长53%，连续三个季度实现运营盈利。

爱奇艺CEO龚宇表示，通过前三个季度的努力，爱奇艺完成“标志性逆转”，业务远超年初设定的目标。

从各业务来看，相比2021年三季度，本季度爱奇艺会员服务和在线广告服务的收入有所下滑，反而是内容发行和其他收入的提升维持了总收入。

会员服务收入42亿元，相比去年三季度下滑2%，环比上季度下滑1.7%。其中，季度日均订阅会员数达1.002亿，去年同期为1.038亿，但相比今年二季度净增270万。月度平均单会员收入（ARM）为13.90元，同比增长2%，但相比今年一季度的14.69元、14.53元有所下滑。

在线广告服务同比下降25%。爱奇艺解释称，本项收入下降主要是因为宏观经济环境影响。

除了上述两项主要业务之外，内容发行和其他收入同比有所提升。尤其是三季度爱奇艺内容发行收入为7.3亿元人民币，同比增长16%。其他收入达13亿元，同比增长27%。

财报电话会上，爱奇艺认为热播剧对三季度业绩贡献明显。7月至9月，剧集《苍兰诀》和《罚罪》爱奇艺站内热度值破万。

业绩持续盈利能力增强，爱奇艺的股价也随之水涨船高，股价在一个月内上涨近3倍。近期随着爱奇艺自制剧《狂飙》热播，爱奇艺的股价更是接连逆势大涨。

摩根斯坦利研报称，爱奇艺剧集观看量和用户增长带来业绩上涨，其预测，2023年爱奇艺将继续保持稳健盈利。热播剧《狂飙》的播出效果也符合了资本市场的研判。

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