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见习记者 闻言

网红咖啡品牌Manner Coffee，关注度持续上升。

6月20日至21日，与Manner Coffee相关的多个话题登上微博热搜，包含“Manner员工可能被情绪劳动绑架了”“上海Manner一男店员殴打女顾客”“manner泼咖啡粉员工已被辞退”等。

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近日，Manner Coffee被曝出店员与顾客发生肢体冲突、店员向顾客泼咖啡粉事件。此前，Manner Coffee以200亿元估值，排名《2024年·胡润全球独角兽榜》第385位，还获得淡马锡、字节跳动战略投资部等知名机构投资。

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店员与顾客冲突集中发生

6月20日，Manner Coffee因一名店员向顾客泼咖啡粉登上微博热搜。

网传监控视频显示，Manner Coffee一家门店内，疑似顾客与店员产生争执。顾客称要投诉该店员，随后该店员情绪失控将一杯咖啡粉泼向顾客，并大喊“你就投诉呀”，致使顾客面部被咖啡粉糊满。

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图为：监控视频截图

监控视频位置显示“威海路716号门店”，事发时间为6月17日。同日，Manner Coffee位于上海浦东梅花路1047号门店，一名店员因与顾客发生口角，随后该店员冲出柜台与顾客产生肢体冲突，最终双方报警处理。

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图为：监控视频截图

6月21日，记者先后致电Manner Coffee的上述两家门店，梅花路1047号门店电话未获接听，威海路716号门店工作人员称：“这边不是很清楚，我只是临时上班。”

记者致电Manner Coffee售后电话，工作人员表示不清楚。而据其他媒体报道，Manner Coffee威海路716号门店用咖啡粉泼顾客的店员已被辞退，梅花路1047号门店员工已当面向顾客承认错误并道歉，双方达成和解。

获多家知名机构投资

Manner Coffee成立于2015年的上海市静安区，品牌隶属于上海茵赫实业有限公司（以下简称茵赫实业），主打产品包含拿铁咖啡、浓缩咖啡、意式咖啡，是中国精品咖啡连锁品牌之一。

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餐饮行业第三方数据显示，Manner Coffee已开设1295家门店，并且均为直营品牌。

Manner Coffee能够快速扩张，受益于背后公司茵赫实业在2018年至2021年获得5轮融资，并且投资方包含多家知名投资机构。

天眼查显示，2018年10月19日，茵赫实业完成A轮融资8000万元，投资方为今日资本，但其当前已退出股东名单。公司官网显示，今日资本是一家专注于中国市场的国际性投资基金，独立管理约30亿美元的基金。

2020年12月24日，茵赫实业完成1亿美元战略融资，投资方为H Capital、Coatue。其中，H Capital是2014年由老虎基金中国区主席陈小红创办的私募基金。

2021年的2月、5月、6月，茵赫实业相继完成A+轮和两轮战略融资，投资方分别是淡马锡、美团龙珠、字节跳动战略投资部。

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编辑：舰长

审核：许闻